Le presenti condizioni (anche “Contratto”) si applicano all’utilizzo della piattaforma HyperBeauty (https://hyperbeauty.it) da parte del Cliente, identificato con i dati forniti compilando l’apposita scheda anagrafica (di seguito, il "Cliente"), a seguito dell’acquisto di apposita licenza dal rivenditore autorizzato Custom (anche il “Rivenditore”). La Piattaforma è concessa in licenza d’uso da Custom S.p.A. a socio unico (p.iva 02498250345) con sede legale in Fontevivo (PR), via Isaac Newton 4, CAP 43010 Pec: pec@pec.custom.biz.
1. Accedendo o utilizzando il portale HyperBeauty le Parti accettano di essere vincolate dalle presenti condizioni di utilizzo. Non accettando le presenti condizioni d’uso, non sarà possibile accedere al servizio;
2. Custom S.p.A. è una società specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni hardware e software per diversi settori, quali il retail;
3. Custom S.p.A. detiene i diritti di sfruttamento di una piattaforma digitale on-line accessibile mediante la rete Internet in modalità "Software as a Service" (la "Piattaforma HyperBeauty" o “Piattaforma”) che permette all’utente di gestire direttamente sulla azienda da lui registrata e sui punti vendita associati alla stessa - funzionalità quali gestione di magazzino, fatturazione, carico/scarico, gestione interna di personale e risorse, funzionalità di programmazione e pianificazione attività e funzionalità di CRM per la gestione della clientela;
4. Il Cliente dichiara di conoscere e aver attentamente verificato le funzionalità della Piattaforma HyperBeauty e di ritenerle idonee alle proprie esigenze;
5. La Piattaforma HyperBeauty è uno strumento riservato ad utenti professionali e il Cliente si impegna ad utilizzarlo esclusivamente in relazione alla propria attività professionale e comunque per esigenze connesse ad essa.
In considerazione delle premesse sopra indicate le Parti convengono e stipulano il seguente Contratto di licenza d’uso non esclusiva per la Piattaforma HyperBeauty. Le premesse e gli allegati (link esterni) al Contratto costituiscono parte integrante e sostanziale del Contratto stesso.
In relazione al presente Contratto si indicano qui di seguito i significati da attribuire a termini ed espressioni ricorrenti:
"Contratto" è da intendersi il presente documento;
"Database": è da intendersi come l'insieme dei dati utili al corretto funzionamento del sw sia nella sua funzionalità di gestionale che di crm;
"Data di attivazione": è da intendersi la data di registrazione di un'azienda (da parte del Cliente, mediante connessione Internet);
"Data di scadenza": è da intendersi la data di scadenza del Contratto (per default 12 mesi dopo l'attivazione) intendendosi anche quella successiva alla prima a seguito di rinnovo della Console e evidenziata nell’area riservata ai dati dell'azienda;
"Dati Personali": devono intendersi i dati personali intesi come qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile del cui trattamento il Cliente è Titolare e che risultano oggetto di trattamento da parte di HyperBeauty ai fini di dare esecuzione al Contratto. Più precisamente i dati in oggetto di trattamento sono definiti nell’Informativa Privacy visualizzabile contestualmente all’accettazione del presente Contratto;
"Proprietà intellettuale": è da intendersi qualsiasi diritto di proprietà intellettuale regolato, di volta in volta, dalle leggi sui brevetti, sulla protezione dei chip semiconduttori, sul diritto d'autore, sul segreto industriale, sui marchi e su ogni altro diritto di proprietà intellettuale registrato e non registrato, nonché eventuali applicazioni, rinnovi, estensioni, reintroduzioni e ripristini, attualmente in vigore o attuabili in futuro, in tutto il mondo;
"Regolamento Privacy o GDPR": è da intendersi il Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati;
"2.1 - Licenza d’uso della Piattaforma." Custom Spa, nel rispetto dei termini e condizioni del presente Contratto, si impegna a fornire al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, di utilizzo della Piattaforma HyperBeauty, che consente direttamente al Cliente attraverso un’applicazione SaaS (Software - as - a - Service) resa disponibile in Internet al fine di utilizzare il software di gestionale e CRM in cloud denominato HyperBeauty. Il Cliente è consapevole ed accetta espressamente che la Piattaforma HyperBeauty è uno strumento riservato agli utenti professionali, con la conseguenza che il presente Contratto non è soggetto alla disciplina dei contratti dei consumatori. Nell'utilizzo della Piattaforma HyperBeauty il Cliente si impegna ad attenersi alle istruzioni d’uso definite anche sulla base delle indicazioni in qualunque modo derivanti da leggi, regolamenti, disposizioni di Autorità o codici di autodisciplina vigenti nei paesi di cui il Cliente fa parte. Resta inteso che il trattamento dei dati connesso all’uso della piattaforma avverrà in ogni caso nel rispetto delle norme vigenti, fermo restando che il Cliente assume il ruolo di Titolare del trattamento e Custom S.p.a., avvalendosi a tal fine della propria struttura organizzativa, assume il ruolo di responsabile del trattamento come meglio precisato al punto 2.3 che segue. In ragione della natura e del funzionamento della Piattaforma HyperBeauty, le Parti danno atto che, ai sensi e nei limiti di quanto previsto dal presente Contratto, sarà il Cliente a gestire direttamente ed in autonomia gli strumenti informatici messi a disposizione da HyperBeauty e sarà lo stesso Cliente, sotto la propria esclusiva responsabilità a gestire, in qualità di Titolare del trattamento, i dati immessi nel sistema.
"2.2 - Accesso del Cliente alla piattaforma."Il Cliente avrà accesso alla Piattaforma HyperBeauty mediante un’area riservata tramite credenziali di autorizzazione ed autenticazione definite dal Cliente, custodite ed utilizzate da questi sotto la sua esclusiva responsabilità. L’accesso alla Piattaforma HyperBeauty dovrà essere conforme a quanto indicato nel presente Contratto. In particolare, il Cliente si impegna a conservare con la massima riservatezza i codici alfanumerici di accesso (denominati "username" e "password") di cui sopra e risponde pertanto anche della custodia degli stessi: il Cliente sarà quindi l’unico responsabile di qualsiasi danno causato dall’eventuale utilizzo di login e password da parte di terzi non autorizzati. Il Cliente si impegna comunque a comunicare immediatamente a Custom S.p.A. l’eventuale furto, smarrimento, perdita ovvero appropriazione a qualsiasi titolo, da parte di terzi non autorizzati, delle credenziali di accesso.
"2.3 - Proprietà dei Dati Personali e nomina a Responsabile del trattamento."I Dati Personali sono di esclusiva proprietà e/o titolarità del Cliente e Custom S.p.a. si impegna a non farne alcun uso diverso da quello previsto per l’adempimento del Contratto. Ai sensi del presente Contratto, le categorie di Dati Personali oggetto di trattamento sono determinate, in via esclusiva, dal Cliente in quanto unico soggetto responsabile dell’utilizzo della Piattaforma e della tenuta del Database. E’ onere esclusivo del Cliente valutare preventivamente se le misure di sicurezza implementate sono idonee al trattamento di questi dati. Nel caso in cui il Cliente ritenga necessario adottare e/o implementare particolari misure di sicurezza per il trattamento di tali dati, il Cliente informerà prontamente Custom. In tal caso Custom valuterà la richiesta del Cliente e formulerà apposito preventivo in tal senso. A tal riguardo il Cliente è consapevole e acconsente che: (i) Custom tratti categorie particolari di Dati Personali ogniqualvolta ciò sia necessario al fine di dare esecuzione alle obbligazioni assunte nel Contratto; (ii) il trattamento di dati particolari da parte di Custom può comportare dei costi aggiuntivi per l’infrastruttura di Custom S.p.a. i quali potranno essere oggetto di quotazione separata; (iii) Custom non potrà mai essere considerata responsabile per eventuali danni o perdite subite da parte del Cliente a seguito di un caricamento di dati particolari all’interno della Piattaforma non preventivamente concordato.
In particolare, con la sottoscrizione del presente Contratto, ai sensi dell’art. 28 del Regolamento Privacy, il Cliente, avendo ritenuto Custom soggetto idoneo ed affidabile, nomina Custom Responsabile per il trattamento dei Dati Personali. Custom accetta tale nomina contestualmente alla propria sottoscrizione, confermando la diretta ed approfondita conoscenza degli obblighi con essa assunti e garantendo di possedere capacità, esperienza e competenze, anche tecniche, per ricoprire tale ruolo.
In particolare, Custom si impegna a trattare i Dati Personali nel rispetto delle seguenti istruzioni e previsioni:
1. non cederli o metterli a disposizione di terzi, in modo parziale o totale, temporaneo o definitivo;
2. non farne uso ad alcun titolo, se non in forma aggregata e per fini statistici e di miglioramento della Piattaforma HyperBeauty;
3. trattarli in modo adeguato, pertinente e nel rispetto del principio della minimizzazione dei dati, nonché in modo lecito, corretto e trasparente, secondo quanto previsto dalla vigente normativa in materia di trattamento dei dati personali;
4. garantirne la riservatezza, l’integrità e la disponibilità, compreso il profilo relativo alla sicurezza così come disciplinato dall’art. 32 del Regolamento Privacy, escludendo la responsabilità in capo a Custom del contenuto dei Database e dei Dati Personali e dell’utilizzo degli stessi da parte del Cliente;
5. garantire un’adeguata tutela dei diritti dell’interessato, supportando il Cliente al fine di adempiere al proprio obbligo di dare seguito alle richieste degli interessati per l’esercizio dei propri diritti, anche qualora tali richieste siano ricevute da Custom; in tal caso, Custom comunicherà all'interessato di indirizzare la propria richiesta al Cliente; l'onere di dar seguito alle richieste dell’interessato ricadrà esclusivamente sul Cliente;
6. avvalersi della propria struttura organizzativa, identificando e designando le persone autorizzate ad effettuare operazioni di trattamento dei Dati Personali e dei Database del Cliente, individuandone contestualmente l’ambito autorizzativo, fornendo le dovute istruzioni sulle modalità di trattamento e provvedendo alla relativa formazione;
7. garantire che le persone autorizzate siano state preventivamente informate della natura confidenziale dei Dati Personali e del Database e, conseguentemente, abbiano sottoscritto appositi accordi di confidenzialità;
8. laddove applicabile, gestire tutti gli obblighi connessi alla nomina ad amministratore di sistema del proprio personale preposto alla gestione e della manutenzione della Piattaforma HyperBeauty, conformemente a quanto disposto dal provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali del 27 novembre 2008;
9. in forza dell’autorizzazione generale conferita dal Cliente con il presente Contratto, avvalersi di propri sub-responsabili nominati per iscritto, imponendo loro, mediante un contratto o altro atto giuridico, i medesimi obblighi in materia di protezione dei dati contenuti nel presente Contratto, prevedendo in particolare garanzie sufficienti della messa in atto di misure tecniche e organizzative adeguate per soddisfare i requisiti richiesti dal Regolamento Privacy, restando tuttavia Custom interamente responsabile verso il Cliente dell’adempimento degli obblighi dei propri eventuali sub-responsabili;
10. previa richiesta scritta, mettere a disposizione del Cliente l’elenco dei subresponsabili eventualmente nominati e provvedere ad informare il Cliente stesso di eventuali modifiche riguardanti l’aggiunta o la sostituzione dei soggetti a tal scopo individuati, dando così al Cliente l’opportunità di opporsi a tali modifiche. In particolare, Custom S.p.A: comunica di aver nominato sub-responsabile del trattamento la società Primo S.r.l., p.iva 03000700645, con sede legale in Avellino (AV), via V. Fiorentino n. 12, CAP 83100;
11. avvalersi di strumenti informatici e/o telematici con CPU allocata nel territorio dell’Unione Europea onde evitare il trasferimento transfrontaliero dei dati personali, adottando logiche strettamente correlate alle finalità delle prestazioni che Custom è obbligata a rendere al Cliente e nella stretta osservanza delle vigenti disposizioni in materia, anche in ordine alla sicurezza dei dati;
12. non eseguire alcun trasferimento di Dati Personali e Database fuori dall’UE e verso Paesi che non garantiscono un livello adeguato di tutela in assenza di autorizzazione scritta del Cliente, restando inteso che qualora il Cliente autorizzasse tale trasferimento, Custom dovrà garantire la conformità del trattamento alle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea;
13. garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, adottando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate in linea con le disposizioni previste dalla Regolamento Privacy;
14. ove necessario, cooperare con l’autorità di controllo e mettere a disposizione di questa la documentazione eventualmente richiesta in occasione di controlli e/o accessi dell’autorità medesima, provvedendo altresì ad informarne il Cliente;
15. istituire e mantenere il registro delle attività di trattamento ai sensi dell’art. 30 del Regolamento Privacy;
16. mettere a disposizione del Cliente il nominativo e le informazioni di contatto del proprio responsabile della protezione dei dati eventualmente designato ai sensi degli artt. 37 e ss. del Regolamento Privacy;
17. per gli aspetti di propria competenza, fornire supporto tecnico al Cliente rispetto agli obblighi inerenti alla: (i) sicurezza del trattamento, (ii) notifica di una violazione dei dati personali all’autorità di controllo ai sensi dell’art. 33 del Regolamento Privacy, (iii) comunicazione di una violazione dei dati personali all’interessato ai sensi dell’art. 34 del Regolamento Privacy, (iv) valutazione d’impatto sulla protezione dei dati ai sensi dell’art. 35 del Regolamento Privacy, (v) consultazione preventiva ai sensi dell’art. 36 del Regolamento Privacy;
18. in caso di violazione accidentale o illecita dei Database del Cliente, che comporti la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l’accesso ai Dati Personali trasmessi, conservati o comunque trattati, procedere a: (i) informare il Cliente, senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 48 (quarantotto) ore dall’avvenuta conoscenza, a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail del Cliente identificato nell’apposita sezione anagrafica della Console compilata a cura del Cliente; (ii) fornire al Cliente le opportune informazioni circa la natura della violazione, le categorie ed il numero approssimativo di dati e di interessati coinvolti, nonché le probabili conseguenze della violazione e le misure adottate o di cui si propone l’adozione per porre rimedio alla violazione o attenuarne gli effetti pregiudizievoli; (iii) qualora non sia possibile fornire le suddette informazioni specifiche nel termine previsto, indicare al Cliente i motivi del ritardo, fornendo comunque delle informazioni iniziali riferite alla violazione riscontrata ed utili al Cliente ai fini della relativa notifica.
19. fornire al Cliente tutte le informazioni relative alle misure tecniche, organizzative e di sicurezza adottate, effettivamente necessarie per la compliance normativa e che dovessero essere formalmente richieste per iscritto dal Cliente per l’adempimento degli obblighi di legge;
20. qualora dovesse rilevare che un’istruzione impartita dal Cliente violi le disposizioni di legge applicabili, informarne prontamente il Cliente;
21. garantire che il trattamento cui è preposta avvenga nel rispetto degli obblighi di cui all’articolo 32 del Regolamento Privacy e dei Provvedimenti del Garante;
22. garantire che i Dati Personali saranno custoditi e controllati, anche in relazione alle conoscenze acquisite in base al progresso tecnico, alla natura dei dati e alle specifiche caratteristiche del trattamento, in modo da ridurre al minimo i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta, mediante l'adozione di idonee e preventive misure di sicurezza;
23. adottare misure atte a prevenire accessi fisici non autorizzati, danni e interferenze ai Dati Personali trattati nello svolgimento del proprio incarico, nonché un’adeguata e sicura operatività delle strutture di elaborazione dei dati, attraverso l’adozione di misure di sicurezza fisica e ambientale oltre ad idonei strumenti di protezione contro i malware e contro la perdita dei dati;
24. adottare procedure per testare, verificare e valutare regolarmente l’efficacia delle misure tecniche e organizzative al fine di garantire la sicurezza del trattamento.
Custom conserverà i Dati Personali in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore a quello strettamente necessario per il conseguimento delle finalità di cui al presente Contratto e comunque nel rispetto del principio di limitazione della conservazione, ferma restando l’osservanza della normativa vigente per i documenti fiscali, contabili e legali.
La designazione a responsabile o, a seconda dei casi, di Sub-Responsabile di Custom S.p.a. ha durata pari alla durata del presente Contratto e si intenderà revocata all’atto dello scioglimento o cessazione del Contratto stesso, per qualsiasi causa ciò avvenga e i Dati Personali del Cliente, nonché le copie degli stessi eventualmente detenute da Custom S.p.a., saranno eliminati definitivamente dal sistema informativo (inclusi gli eventuali archivi cartacei), salvi gli obblighi di legge ulteriori, secondo quanto previsto nel successivo art. 2.5 del presente Contratto.
"2.4 - Consenso dei clienti, collaboratori e fornitori." Il Cliente dichiara espressamente di essere consapevole che il requisito essenziale per utilizzare la Piattaforma HyperBeauty per storicizzare dati di clienti, collaboratori e fornitori in modalità automatizzata è la raccolta del consenso da parte degli stessi in conformità alle disposizioni della normativa privacy di volta in volta vigente. Il consenso dovrà presentare necessariamente i requisiti previsti dalla vigente normativa. Il Cliente si impegna altresì espressamente a porre in essere misure di sicurezza adeguate per garantire che la raccolta del consenso, anche qualora sia gestita per il tramite di API, sia atta ad impedire iscrizioni non autorizzate. Ciò costituisce obbligazione essenziale a carico del Cliente. In caso di mancato rispetto, anche per una sola volta, di questa obbligazione essenziale, Custom si riserva il diritto di sospendere o limitare ad alcune funzionalità il servizio offerto al Cliente.
Il Cliente manleva espressamente Custom da ogni conseguenza pregiudizievole
conseguente alla violazione dei predetti obblighi.
Per quanto riguarda le funzionalità di crm di HyperBeauty, il Cliente dichiara di
essere consapevole che l’utilizzo dello stesso avviene sotto la sua esclusiva
responsabilità e che pertanto Custom è manlevata espressamente da ogni
conseguenza pregiudizievole conseguente a un utilizzo scorretto o illecito dello
stesso.:
A titolo esemplificativo, si intende vietato:
1. l’utilizzo e/o l’acquisto e/o il noleggio di elenchi di destinatari da fornitori esterni, anche nel caso in cui il consenso sia stato raccolto da terzi, ed è altresì vietato l’invio a destinatari reperiti da elenchi pubblici, registri pubblici o pubblicati su internet;
2. l’utilizzo di liste di destinatari raccolte tramite attività di co-registrazione e/o datasharing (come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, "co-registrazione passiva", "list broking", "list rental", "affiliate email marketing") e qualsiasi altro caso analogo in cui la raccolta del consenso non sia effettuata direttamente dal Cliente e/o il consenso raccolto non sia riferito ad uno specifico trattamento;
3. l’utilizzo di funzionalità come SMTP+, SMTP Relay, Fast Email, Instant SMTP, WebService/API per spedire messaggi massivi con contenuti commerciali/marketing/promozionali forniti da terze parti ovvero DEM, EDM, direct emailing, direct email marketing;
4. l’invio di materiale rientrante in una delle seguenti casistiche: (a) materiale osceno o a favore della pedofilia; (b) materiale offensivo o con scopi contrari alla morale; (c) materiale con scopi contrari all'ordine pubblico; (d) materiale lesivo dei diritti di terzi; (e) materiale protetto da copyright (es. libri e/o pubblicazioni o parti di essi o quant'altro); (f) materiale detenuto illegalmente (es. software pirata, copie non autorizzate, ecc.); (g) informazioni o banche dati in contrasto con l'attuale normativa del paese di ricezione e/o origine dei messaggi o comunque in contrasto con la legislazione italiana; (h) materiale che incita alla violenza o all'odio; (i) materiale che vende e promuove servizi o beni che sono illegali nel paese di ricezione e/o origine dei messaggi o comunque in contrasto con la legislazione italiana; (j) materiali che introducono virus, trojan o altri software dannosi e illegali; (k) messaggi che si riferiscono a: servizi o prodotti quali servizi di escort ed incontri; pornografia o altri contenuti sessualmente espliciti; prodotti farmaceutici, lavoro da casa, opportunità di guadagno online e lead generation; trading on line, consigli di day trading, o contenuti relativi al mercato azionario; servizi o prodotti di gioco d'azzardo; marketing multi livello; marketing di affiliazione; opportunità di risanamento del credito ed estinzione del debito; mutui e prestiti; integratori alimentari, vegetali e vitaminici; oggetti o riferimenti a giochi erotici per adulti; (l) materiale ritenuto "dubbio" a insindacabile giudizio di Custom.
In tutti questi casi Custom si riserva il diritto di ridurne le funzionalità del servizio offerto fino all'esclusione del rischio di ulteriori violazioni, ovvero di bloccare immediatamente e anche definitivamente l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma HyperBeauty e dichiarare la risoluzione di diritto del Contratto per inadempimento ai sensi dell’art. 8.7 del presente Contratto.
Inoltre il Cliente si impegna espressamente ad utilizzare la Piattaforma HyperBeauty nel rispetto della vigente normativa con particolare riferimento al Provvedimento relativo alle Linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam - 4 luglio 2013 (Pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 174 del 26 luglio 2013 - Registro dei provvedimenti n. 330 del 4 luglio 2013) e al Provvedimento relativo al consenso al trattamento dei dati personali per finalità di "marketing diretto" attraverso strumenti tradizionali e automatizzati di contatto - 15 maggio 2013 (Pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 174 del 26 luglio 2013 - Registro dei provvedimenti n. 242 del 15 maggio 2013) entrambi emanati dal Garante per la protezione dei dati personali.
Nel caso in cui il Cliente utilizzi la Piattaforma HyperBeauty per scopi illeciti e/o per l'invio di pubblicità non richiesta o non autorizzata, provocando per Custom S.p.a. conseguenti disservizi come la registrazione di uno o più IP di invio o del dominio di secondo livello legato al servizio in uso in una Relay Block List o Blacklist internazionale (ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, URIBL, SURBL, SORBS, SPAMCOP, SPAMHAUS, e altri), oppure un blacklisting o relay block listing presso un Internet Service Provider (ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Google, Microsoft, Yahoo!, AOL, Godaddy, Register, Aruba, Fastweb, Alice e altri), il Cliente sarà da ritenersi unico e esclusivo responsabile delle violazioni poste in essere, manlevando da qualsivoglia tipo di responsabilità in merito Custom S.p.a., che si riserva il diritto di agire nelle sedi opportune per il risarcimento dei danni, nei confronti propri o di terzi, scaturenti da tali comportamenti.
Custom, in qualsiasi momento, anche preventivamente, avrà facoltà di sospendere il servizio e richiedere al Cliente di fornire la documentazione comprovante l’esistenza e l’idoneità del consenso dei clienti/collaboratori/fornitori o della diversa base giuridica del trattamento, nei termini sopra richiamati. Il Cliente avrà 10 (dieci) giorni di calendario, a far data dalla ricezione della comunicazione inviata dal servizio di prevenzione abusi, per fornire quanto sopra richiesto. Nel caso in cui il Cliente si rifiuti di fornire la documentazione richiesta nei termini sopra richiamati, o la stessa sia assente, non idonea o incompleta, per qualsiasi causa o motivo, Custom S.p.a. si riserva il diritto insindacabile di ridurre le funzionalità del servizio offerto fino all'esclusione del rischio di ulteriori violazioni, ovvero di bloccare definitivamente l’accesso a HyperBeauty e dichiarare la risoluzione di diritto del Contratto per inadempimento ai sensi dell’art. 8.7 del presente Contratto. In tal caso Custom S.p.a. non sarà in alcun modo responsabile, né sarà tenuta a corrispondere alcun indennizzo e/o risarcimento per il servizio non usufruito; Custom S.p.a. avrà in questo caso facoltà di addebitare al Cliente la somma di € 1.000,00 (mille/00 euro) a titolo di penale, fatto salvo il diritto al risarcimento di eventuali maggiori danni di qualsiasi natura direttamente o indirettamente determinati per effetto dell’utilizzo di indirizzi privi dei requisiti previsti dalla vigente normativa e dal presente Contratto.
Il Cliente dichiara altresì di essere consapevole e di accettare che la raccolta del consenso dei soggetti da inserire nel database del gestionale/crm è un onere esclusivamente a suo carico. Nel raccogliere tale consenso il Cliente dovrà informare i soggetti che per l’invio delle comunicazioni potrà avvalersi di supporti forniti da soggetti terzi, come la Piattaforma MailUp®. Inoltre è onere esclusivo del Cliente informare i destinatari, prima di utilizzare la Piattaforma HyperBeauty, che - relativamente alle comunicazioni email - possono essere utilizzati dei sistemi di tracciamento statistico che consentono di rilevare l'apertura di un messaggio ed i click effettuati sui link (collegamenti ipertestuali contenuti nell'email), identificandone in particolare quantità e data secondo le specifiche tecniche desumibili da quanto riportato nell’Informativa Privacy.
Custom S.p.a. conseguentemente è liberata e sarà integralmente manlevata e tenuta indenne dal Cliente da ogni responsabilità derivante dalle modalità adottate dal Cliente per l’inserimento dei dati nei database messi a sua disposizione per l’utilizzo della Piattaforma HyperBeauty, nonché dalle modalità di acquisizione del consenso per l’utilizzo di tali strumenti.
Il Cliente dichiara di essere consapevole che tutta la corrispondenza tra il Cliente e Custom S.p.a., compresi i suoi collaboratori, può essere registrata e archiviata.
"2.5 - Modalità di cancellazione e disponibilità dei dati del Cliente." Trascorsi 10 (dieci) giorni dalla Data di scadenza o di scioglimento del Contratto per qualsiasi causa, Custom avrà la facoltà di cancellare i dati archiviati per conto del Cliente nella Piattaforma HyperBeauty, compresi eventuali crediti residui come da specifica all’articolo 7.1. Tali dati saranno consultabili e scaricabili liberamente da parte del Cliente entro il termine sopra indicato utilizzando le normali funzionalità della Piattaforma HyperBeauty. In caso di sospensione dell’accesso in HyperBeauty per irregolarità amministrative il Cliente potrà accedere esclusivamente dopo aver rimosso la causa che ha determinato il blocco. Ferma restando tale facoltà di cancellazione, tempistiche di conservazione più lunghe possono essere dettate anche da esigenze diverse da quelle indicate all’interno di questo Contratto, in particolare in caso di indagini da parte della Polizia Giudiziaria o Enti preposti ad eventuali controlli.
"2.6 - Assistenza clienti."L’assistenza tecnica per segnalazioni legate al corretto funzionamento della Piattaforma HyperBeauty viene erogata dal Rivenditore, in conformità a quanto previsto nella sezione 5 Garanzia del livello minimo di funzionalità.
"2.7 -"In caso di ritardo nei pagamenti rispetto alla scadenza pattuita, senza necessità di formale costituzione in mora, il Rivenditore si riserva la facoltà di sospendere il Cliente inadempiente rispetto agli obblighi di pagamento dall’utilizzo della licenza e dai relativi servizi, per tutta la durata dell’inadempimento, attraverso una funzione apposita del Software. In nessun caso Custom potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni derivanti dal rapporto del Rivenditore con il Cliente.
"3.1 - Proprietà della Piattaforma HyperBeauty." Custom detiene i diritti di sfruttamento della Piattaforma HyperBeauty, la cui proprietà (ad esclusione del logo “HyperBeauty”) è della Primo S.r.l. p.iva 03000700645, con sede legale in Avellino (AV), via V. Fiorentino n. 12, CAP 83100. Il sito web hyperbeauty.it e il relativo dominio, il logo HyperBeauty sono di esclusiva proprietà di Custom S.p.A. Pertanto, è vietata la copia non autorizzata delle informazioni sopra descritte, nonché l’utilizzo in violazione dei diritti di Proprietà Intellettuale di Custom S.p.a.
"3.2 - Dicitura e logo "Powered by HyperBeauty"." Il Cliente riconosce e accetta il fatto che, a seconda del diverso abbonamento acquistato dal Cliente, Custom potrà inserire in ogni messaggio inviato dal Cliente una dicitura e/o un logo riguardante la Piattaforma HyperBeauty, contenente un link ad uno dei siti HyperBeauty.
"4.1 - Inizio e durata del Contratto." Il Contratto ha inizio con la registrazione dell'azienda da parte del Cliente e/o l’utilizzo della Piattaforma. In assenza di attivazione dei servizi di cui ai seguenti paragrafi non è possibile utilizzare la Piattaforma.
"4.2 - Attivazione servizi." L’erogazione dei servizi avviene con durata annuale secondo i termini indicati dal Cliente al momento dell’ordine al Rivenditore. I servizi decorrono dal momento di inserimento del codice di attivazione fornito dal Rivenditore. Alla scadenza, è previsto che si rinnovi automaticamente, con periodicità annuale, alle condizioni quivi stabilite. Il Cliente, per il tramite del Rivenditore, nonché il Rivenditore stesso, possono disdettare la licenza, attraverso l’apposita opzione disponibile sul pannello di gestione licenze del Portale Custom4U, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, antecedenti la data di rinnovo. In assenza di una disdetta formulata entro tale termine e tali modalità, la licenza si intenderà rinnovata, alle condizioni quivi stabilite. In assenza di regolare rinnovo della licenza, al Cliente sarà inibito l’utilizzo della stessa e delle funzioni connesse.
"4.3 - Upgrade/Downgrade." In caso di upgrade della configurazione prima della scadenza dell’annualità in corso, la procedura calcolerà il costo dell’upgrade solo per i mesi residui fino alla naturale scadenza della licenza, deducendo in automatico il canone già pagato per i mesi non ancora usufruiti. Il downgrade di abbonamento potrà essere effettuato solo alla scadenza naturale dell’abbonamento in corso.
"4.4 -" Eventuali servizi accessori acquistati dal Cliente (come ad esempio "ricariche sms") qualora non usufruiti parzialmente o interamente, alla scadenza del Contratto cesseranno a tutti gli effetti e il Cliente non avrà diritto alla restituzione di alcun importo.
"4.5 - Corrispettivo, fatturazione e pagamenti." Per la licenza della Piattaforma HyperBeauty e dei relativi servizi, il Cliente si obbliga a versare un canone periodico e/o un corrispettivo una-tantum nei tempi e nei modi concordati con il Rivenditore. Il canone periodico della Piattaforma HyperBeauty, delle relative opzioni, delle prestazioni accessorie e di assistenza, nonché le modalità di erogazione dei servizi potranno essere soggetti a variazione a valere dal successivo rinnovo. Custom S.p.a. si riserva il diritto di dismettere o aggiungere singoli servizi e/o funzionalità della Piattaforma HyperBeauty in ogni momento. In tal caso, Custom S.p.a. informerà il Cliente, con preavviso di almeno 15 (quindici) giorni rispetto alla modifica, tramite comunicazione attraverso la Piattaforma HyperBeauty o posta elettronica all’indirizzo e-mail del Cliente. Tali modifiche saranno applicate dalla data di rinnovo del Contratto. Il Cliente, nel caso in cui non intenda accettare tali modifiche, dovrà, ai sensi dell’articolo 4.4, esercitare la disdetta nei termini e modalità previste; la mancata disdetta nei termini di cui al presente Contratto sarà considerata come accettazione incondizionata del Cliente, con conseguente legittima applicazione delle nuove modalità di erogazione dei servizi e/o delle funzionalità della Piattaforma HyperBeauty dalla data del rinnovo. Custom S.p.a. si riserva altresì il diritto di variare e/o modificare servizi e/o funzionalità, senza che ciò ne comporti l’eliminazione, della Piattaforma HyperBeauty in ogni momento senza l’osservanza delle formalità di cui al periodo precedente.
"5.1 -" Custom S.p.a. garantisce il rispetto dei seguenti SLA:
| Paramentro | SLA |
|---|---|
| RPO (Recovery Point Objective) | Pochi minuti (replica DB Master/Slave) |
| RPO (Recovery Point Objective) | ~2 minuti per nodo (monitoraggio 10s + auto-replace) |
| HA (High Availability) | ~99,99% (architettura) |
Tuttavia, ci saranno occasioni in cui il servizio può essere interrotto, come per esempio per manutenzione o aggiornamento, per riparazioni di emergenza, per causa di interruzioni al collegamento di telecomunicazione. Il Cliente accetta tale circostanza. Le Parti si danno atto che in ogni caso non potrà essere imputata a Custom S.p.a. la mancata disponibilità della Piattaforma HyperBeauty dovuta a fatti e circostanze riconducibili al Cliente o a soggetti del cui comportamento il Cliente sia tenuto a rispondere, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la disponibilità di idonea rete Internet presso il Cliente, problemi hardware, software, di network interni alla struttura organizzativa del Cliente. Dalla definizione del livello minimo di funzionalità garantito vanno escluse le attività di manutenzione ordinaria comunicate al Cliente con preavviso di almeno 2 (due) giorni di calendario e di manutenzione straordinaria comunicate al Cliente con preavviso che potrà essere anche inferiore alle 4 (quattro) ore. Durante i giorni festivi e dalle 00:00 (GMT+1) alle 06:00 (GMT+1) dei giorni lavorativi, potranno essere necessari occasionali interruzioni del servizio a causa delle operazioni di manutenzione del programma che non entreranno nella determinazione del livello minimo di funzionalità garantito, e rispetto alle quali dunque è esclusa ogni responsabilità in capo a Custom S.p.a.
"5.2 -Assistenza clienti."Le Parti concordano che l’assistenza tecnica legata al corretto funzionamento della Piattaforma HyperBeauty verrà fornita dal Rivenditore, secondo i termini e le modalità concordati separatamente tra quest’ultimo e il Cliente.
"6.1 - Garanzie."
Garanzie del Cliente.Il Cliente dichiara e garantisce: (i) che tutte le
informazioni fornite dal Cliente a Custom S.p.a. sono complete, corrette ed
aggiornate, in particolare nella sezione Dati Azienda, disponibile all'interno della
Piattaforma HyperBeauty; (ii) di essere legittimato ad autorizzare, e di autorizzare
Custom S.p.a. ad esercitare tutti i diritti necessari per dare compiuta esecuzione al
presente Contratto. Nulla nel presente articolo vale a limitare o ad escludere la
responsabilità di alcuna delle Parti per dolo o colpa grave.
Garanzie di Custom S.p.a.Custom S.p.a. dichiara e garantisce che: (i) ha pieno potere e autorità e tutti i diritti
necessari per sottoscrivere ed eseguire i termini del presente Contratto e concedere i
diritti di licenza in esso enunciati, e che la stipula e l’esecuzione del presente
Contratto e la concessione al Cliente dei diritti enunciati non violano né sono in
conflitto con diritti di terzi; (ii) né la Piattaforma HyperBeauty, né la documentazione
infrangono, o altrimenti violano diritti d'autore, brevetti, marchi, segreti
commerciali, o altri diritti di Proprietà intellettuale detenuti da terzi.
"6.2 - Responsabilità per inadempimenti del Cliente." Il Cliente si obbliga a tenere integralmente indenne e manlevata Custom S.p.a. da tutti i danni, perdite, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali, che dovessero essere subite o sostenute da Custom S.p.a. o di cui la stessa fosse oggetto di richiesta di pagamento, e che non sarebbero state così subite o sostenute o richieste qualora (i) il Cliente avesse adempiuto agli obblighi assunti con la sottoscrizione del presente Contratto e (ii) le rappresentazioni e garanzie prestate dal Cliente con la sottoscrizione del presente Contratto fossero state veritiere, corrette, complete e non fuorvianti. Il Cliente si obbliga inoltre a tenere integralmente indenne e manlevata Custom S.p.a. da tutti i danni, perdite, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali che dovessero essere subite o sostenute da Custom S.p.a. o di cui la stessa fosse oggetto di richiesta di pagamento, comunque connesse all’invio di informazioni contenute all’interno dei messaggi del Cliente, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.
"6.3 - Responsabilità di utilizzo della piattaforma." Il Cliente prende atto e riconosce che l’utilizzo della Piattaforma HyperBeauty avverrà, nel rispetto del presente Contratto, in piena autonomia e che, di conseguenza, il Cliente ne sarà esclusivamente e direttamente responsabile. Custom S.p.a. e i propri dipendenti e/o collaboratori non assumono alcuna responsabilità in relazione all’utilizzo della Piattaforma HyperBeauty da parte del Cliente e a tal fine il Cliente si obbliga irrevocabilmente, dispensando espressamente i terzi beneficiari dall’onere di dichiarare di volerne profittare, a tenere integralmente indenne e manlevata Custom S.p.a. e i suoi dipendenti e collaboratori da qualsivoglia danno o pregiudizio, sia a titolo contrattuale che extracontrattuale, che dovesse derivare, direttamente o indirettamente, dalle modalità di uso della Piattaforma HyperBeauty e di esecuzione del presente Contratto da parte del Cliente. Tali disposizioni permangono valide ed efficaci anche dopo la cessazione degli effetti del presente Contratto, per qualsiasi causa intervenuta, ivi inclusi scadenza dei termini, risoluzione o recesso dello stesso.
"6.4 - Inadempimenti per causa di eventi esterni." Custom S.p.a. non sarà ritenuta in alcun modo responsabile del malfunzionamento della Piattaforma HyperBeauty o dell’impossibilità o difficoltà di svolgere le prestazioni accessorie, se dovuti ad eventi esterni quali derivanti da responsabilità dei gestori delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e nazionali, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, a seguito di guasti, sovraccarichi, interruzioni, ecc.
"6.5 - Cause di forza maggiore." Custom S.p.a. non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per inesecuzioni del presente Contratto che derivino da cause al di fuori della propria sfera di ragionevole controllo o da cause di forza maggiore o caso fortuito, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tumulti popolari, atti di terrorismo e di guerra, scioperi, sommosse, trombe d’aria, uragani, alluvioni, incendi, frane e smottamenti.
"6.6 - Interruzioni per eventi eccezionali." Custom S.p.a. si impegna a mantenere l'efficienza e la funzionalità della Piattaforma HyperBeauty; qualora fosse costretta ad interromperne l’uso per eventi eccezionali o per manutenzione, conterrà nel minor tempo possibile tali interruzioni o sospensioni, fornendo tempestivi aggiornamenti al Cliente. Custom S.p.a. definirà le appropriate procedure di accesso e si riserva la facoltà di migliorarle in qualsiasi momento; fornirà inoltre al Cliente, a richiesta del medesimo, tutte le specifiche tecniche per poter accedere alla Piattaforma HyperBeauty e farne correttamente uso secondo quanto previsto dal presente Contratto.
"6.7 - Inadempimenti per causa di terzi." Custom S.p.a. non sarà altresì responsabile per comportamenti o omissioni di terzi che pregiudichino il funzionamento della Piattaforma HyperBeauty, compresi, in via esemplificativa e non esaustiva, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico tra il Cliente e la Piattaforma HyperBeauty.
"6.8 - Limitazione di responsabilità." Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità di Custom S.p.a. per inadempimento ai sensi del presente Contratto non potrà in nessun caso eccedere l’importo pari al 20% del corrispettivo pagato dal Cliente a Custom S.p.a. nel periodo intercorso tra la data dell’ultimo rinnovo/scadenza del servizio, o tra la Data di attivazione se non è intervenuto nessun successivo rinnovo/scadenza, e la data in cui, in vigenza di contratto, si è per la prima volta verificato il danno, rapportando il corrispettivo periodico di cui sopra proporzionalmente al periodo sopra menzionato, fino ad un massimo di 12 mesi.
"7.1 - Dati Aggregati."Come stabilito tra le Parti, Custom S.p.a. detiene tutti i diritti all’utilizzo delle informazioni statistiche, dei dati e delle relative analisi in forma aggregata, derivanti dall'utilizzo della Piattaforma HyperBeauty da parte dei suoi Clienti. Tali dati in forma aggregata non includono dati personali e il Cliente autorizza espressamente Custom S.p.a. ad utilizzare gli stessi al fine di migliorare le funzionalità della Piattaforma HyperBeauty ovvero a fine di informazione statistica pubblicabile sempre in forma aggregata.
"7.2 - Pubblicità." Il Cliente autorizza l'utilizzo da parte di Custom S.p.a. del proprio nome e logo in presentazioni, materiali di marketing, elenchi clienti, rapporti finanziari. Fatto salvo quanto previsto ai precedenti artt. 3.1 e 3.2 del presente Contratto, l’utilizzo da parte del Cliente del logo, del nome commerciale e di qualsiasi altro segno distintivo relativo alla Piattaforma HyperBeauty dovrà essere preventivamente richiesto dal Cliente in forma scritta e autorizzato, sempre in forma scritta, da Custom S.p.a.
"7.3 - Cessione del Contratto." Custom S.p.a. avrà il diritto di cedere o comunque trasferire a terzi i diritti e le obbligazioni contenute nel presente Contratto. Il Cliente avrà la facoltà di cedere e comunque trasferire i diritti e le obbligazioni derivanti dal presente Contratto, previo consenso scritto di Custom S.p.a. In ogni caso, in accordo al dettato dell'articolo 1408 del codice civile, Custom S.p.a. dichiara preventivamente di non liberare l'eventuale Cliente cedente e di conservare il diritto ad agire nei suoi confronti qualora il cessionario non adempia alle obbligazioni assunte.
"7.4 - Modalità di trattamento dei dati del Cliente."Per quanto occorrere possa, fermo restando che in base alla vigente normativa dato personale è qualunque informazione relativa esclusivamente a persona fisica, il Cliente prende atto che Custom S.p.a. provvederà al trattamento dei dati (inclusi quelli relativi a propri delegati e preposti da lui designati a gestire i rapporti con Custom S.p.a.), ai sensi della normativa vigente e, secondo quanto indicato dall’Informativa Privacy ex art 13 Regolamento Privacy, senza necessità di acquisire un consenso espresso da parte del Cliente perché, inter alia, il trattamento di tali dati è necessario per dare esecuzione ad un Contratto di cui è parte il Cliente, solo ed esclusivamente per lo svolgimento dei servizi riportati nel presente Contratto.
"7.5 - Validità modifiche e/o integrazioni." Custom S.p.a. potrà modificare unilateralmente il presente Contratto di licenza d’uso. Ogni modifica sarà effettiva dal momento in cui verrà accettata on line dal Cliente la nuova versione del Contratto di licenza d’uso e il successivo utilizzo della Piattaforma HyperBeauty è da intendersi quale accettazione delle stesse modifiche e/o integrazioni da parte del Cliente. Nel caso in cui il Cliente non intenda accettare le modifiche e/o integrazioni di cui sopra, lo stesso dovrà comunicarlo a Custom S.p.a., che si riserva il diritto di risolvere il Contratto.
"7.6 - Validità delle clausole contrattuali." Le clausole del presente Contratto si intendono interamente in vigore ed accettate dal Cliente anche in caso di utilizzo non oneroso e/o temporaneo delle funzionalità fornite a qualsiasi titolo da Custom S.p.a..
"7.7 - Legge applicabile e foro competente." Il presente Contratto sarà regolato e interpretato esclusivamente in conformità al diritto italiano. Nel caso in cui nasca una controversia in relazione al presente Contratto, questa sarà sottoposta esclusivamente e gestita soltanto dal tribunale competente di Parma.
"7.8 - Clausole finali." Il presente Contratto unicamente l’utilizzo della Piattaforma e dei servizi da parte del Cliente. Se qualsiasi clausola del presente Contratto dovesse essere dichiarata non valida, tale mancanza di validità non influirà sulla validità delle porzioni rimanenti del presente contratto. Nessuna rinuncia da parte di Custom o del Cliente di qualsiasi inadempienza o mancanza nel quadro del presente Contratto sarà considerata estesa alle altre parti dello stesso.
Rev. 19 maggio 2026